Rimborsi e diritto di recesso
Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026
1. Ordini non avviati
Puoi chiedere la cancellazione di un ordine non ancora avviato e il rimborso dell'importo pagato. Invia la richiesta tempestivamente: l'assistenza verifica lo stato reale di esecuzione prima di confermarla. L'eliminazione dal carrello non annulla un ordine già pagato.
2. Mancata o parziale esecuzione
Se l'ordine non viene eseguito è previsto il rimborso completo della prestazione non fornita. Se la consegna è parziale, il rimborso è proporzionato alla parte non eseguita, usando il prezzo unitario effettivamente pagato, salvo ulteriori rimedi dovuti per legge. Non viene imposto un nuovo scaglione più caro sulla parte consegnata. Una finestra di avvio stimata va distinta da un ordine definitivamente non eseguito; in caso di ritardo contatta l'assistenza.
3. Recupero degli incrementi
Il recupero è distinto dal rimborso: è disponibile solo quando previsto nella scheda, durante il periodo indicato e per gli incrementi relativi a quell'ordine. Segnala il calo fornendo ID ordine e link. L'assistenza verifica le condizioni della scheda e la soluzione applicabile; restano salvi i diritti di legge in caso di servizio non conforme.
4. Recesso entro 14 giorni
Il consumatore può recedere da un contratto a distanza di servizi entro 14 giorni dalla sua conclusione senza motivazione, nei casi previsti dal Codice del Consumo. L'accettazione dei Termini da sola non autorizza una rinuncia. La perdita del diritto per un servizio completamente eseguito richiede le condizioni dell'art. 59, comma 1, lett. a). In caso di esecuzione iniziata su valida richiesta espressa può essere dovuto l'importo proporzionale già eseguito nei casi previsti dalla legge. Questa politica non limita i termini più favorevoli eventualmente applicabili in caso di informativa mancante.
5. Come presentare una richiesta
Gli utenti registrati possono aprire una richiesta nell'area Assistenza collegandola all'ordine. Gli acquirenti ospiti devono poter contattare direttamente il venditore: l'email dedicata è un dato obbligatorio da completare prima del lancio. Indica nome, email usata per acquistare, ID ordine, data e motivo della richiesta quando pertinente. Non inviare dati completi della carta o password. Il rimborso è gestito dall'assistenza e non è automatico tramite un pulsante.
6. Facsimile di comunicazione di recesso
Destinatario: venditore di SocialKingSmm — ragione sociale, indirizzo ed email da completare. Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo al servizio: [servizio], ordine [ID], acquistato il [data]. Nome e cognome: [nome]. Indirizzo: [indirizzo]. Email utilizzata per l'ordine: [email]. Data: [data]. Firma solo per invio cartaceo. Puoi usare questo testo oppure qualsiasi dichiarazione esplicita della volontà di recedere; non è obbligatorio usare un modulo specifico.
7. Metodo e tempi di rimborso
I rimborsi sono effettuati sul mezzo di pagamento originario, salvo diverso accordo ammesso dalla legge e senza costi imposti al consumatore per il rimborso. Per il recesso, il rimborso dovuto va eseguito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, nei casi previsti dall'art. 56 del Codice del Consumo. I tempi di visualizzazione dell'accredito dipendono anche dal gestore e dalla banca. Per gli altri rimborsi l'assistenza comunica esito e stato della richiesta; non viene promessa una tempistica bancaria non verificata.
8. Diritti inderogabili
Queste condizioni non escludono rimedi per prestazioni non conformi, pagamenti non dovuti o altri diritti inderogabili del consumatore. Eventuali contestazioni vanno trattate senza imporre un credito interno al posto di un rimborso dovuto. La gestione dei reclami non impedisce il ricorso alle autorità o ai rimedi previsti dalla legge.